Servizio Clienti

Vai alla sezione Punti vendita e seleziona l'ipermercato di tuo interesse: troverai gli orari di apertura e molte altre informazioni, per esempio le aperture straordinarie.

Puoi visualizzare le nostre offerte promozionali direttamente dal sito dopo aver selezionato il tuo punto vendita di riferimento.

Fatti salvi i casi di prodotti viziati per i quali vige la garanzia legale, i prodotti acquistati entro 15 giorni ti saranno rimborsati se presenterai lo scontrino fiscale e la confezione originale integra, completa di tutti gli accessori presenti al momento dell’acquisto.
Non possono essere sostituiti:

1. Per motivi igienici: abbigliamento intimo e costumi da bagno, prodotti per la cura e l’igiene della persona (rasoi, depilatori, etc…), prodotti destinati alla preparazione/conservazione di cibi, apparecchi auricolari.
2. Ricariche telefoniche, schede di attivazione/servizi tv, gratta e vinci, giornalie riviste, telefoni cellulari, stampanti, prodotti soggetti a registrazione di licenza come navigatori, mp3, computer, notebook, netbook, tablet, software, videogiochi e articoli duplicabili (dvd/cd/etc... ), biglietti di concerti e/o eventi, cofanetti regalo, ricariche i-tunes.
3. Farmaci da banco
4. Prodotti alimentari freschi

Vai sul sito latuacard.it, clicca sul link registra LaTua!Card in homepage e segui le istruzioni oppure chiama il Servizio Clienti 800.893.971 numero verde gratuito da rete fissa o 0331/19.88.063 da rete mobile ed estero, a pagamento al costo previsto dal proprio piano tariffario.

Puoi raccogliere crediti mentre fai la spesa fino al 31 Dicembre 2019.
Potrai invece richiedere un buono sconto in cassa (da Auchan, Simply e Lillapois) o un premio del catalogo online fino al 31 Gennaio 2020. Ricorda di registrare LaTua!Card su latuacard.it per poter richiedere il buono

Puoi consultare il tuo saldo crediti leggendo lo scontrino: il saldo è sempre aggiornato alle 48 ore precedenti. Inoltre è possibile consultare il saldo crediti consultando il sito internet www.latuacard.it o chiamando il Servizio Clienti 800.893.971 numero verde gratuito da rete fissa o 0331/19.88.063 da rete mobile ed estero, a pagamento al costo previsto dal proprio piano tariffario, oppure leggendo l’estratto conto mensile che arriva via MAIL.

AuchanSpeedy è il nuovo servizio di Auchan esclusivo per i titolari di LaTua!Card, offerto in collaborazione con Mastercard e attivo in alcuni dei nostri punti vendita, che ti da la possibilità di fare la spesa in un modo veloce, sicuro e pratico usando il tuo smartphone senza dover passare dalle casse

Verifica QUI i punti vendita Auchan abilitati al servizio AuchanSpeedy. Il servizio arriverà presto anche in altri negozi ed in altre città!

Certamente, le spese effettuate con AuchanSpeedy ti permettono di accumulare i crediti così come previsto dal programma fedeltà e dalle varie promozioni.

Collegati a http://happyshoppingcard.auchan.it/attivazione/ e inserisci prima il codice di attivazione (PIN), poi il Codice alfanumerico di 16 caratteri riportato in basso al centro sul retro della Card in plastica.
Una volta terminata l’operazione riceverai la conferma di attivazione della tua Happy Shopping Card all’indirizzo e-mail rilasciato. Clicca qui per consultare la guida all'attivazione

Collegati a http://happyshoppingcard.auchan.it/credito-residuo e inserisci il Codice di 16 caratteri, riportato sotto la striscia argentata sul retro della Card in plastica e il Codice di Sicurezza di 6 cifre.

Collegati a http://happyshoppingcard.auchan.it/puntivendita e scopri dove puoi spendere la tua Happy Shopping Card.

E' possibile richiedere la fattura registrandosi sul sito www.fattura-carburante.it, (non è più necessario recarsi presso il box accoglienza dell’ipermercato di riferimento)

Terminato il rifornimento è necessario ritirare la ricevuta (che va richiesta secondo le indicazioni segnalate sull’accettatore, in caso di pagamento self, o richiesta all’addetto, in caso di pagamento in cassa presidiata).
Con questa ricevuta dovrà collegarsi al sito www.fattura-carburante.it o all'app anche tramite il proprio smartphone:
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=it.rcproject.fatturacarburante
Altri sistemi: https://www.fattura-carburante.it/webapp

La fattura va richiesta obbligatoriamente entro le ore 23.59 del giorno di rifornimento. Fatturazioni di erogazioni effettuate nei giorni precedenti non sono possibili.

La fattura verrà elaborata da Auchan ed inviata in copia proforma entro le h. 08.00 del giorno successivo al rifornimento all'indirizzo mail di registrazione.
Il tracciato xml verrà trasmesso direttamente da SDI entro 5 giorni dalla richiesta di fatturazione elettronica.